Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site www.maison-emery.com est édité par :
PALDV, micro-entreprise représentée par Loup Cloarec
SIRET : 949 337 356 00016
Adresse : 31 rue Ambroise, 33800 Bordeaux, France
Email : contact@maison-emery.com
Téléphone : +33 6 51 93 68 05

2. Données personnelles collectées

Maison-Emery collecte les données suivantes :

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse e-mail, téléphone, adresse postale

• Informations de commande : historique d’achat, personnalisation produits, messages client

• Données de paiement (via Stripe et PayPal – données non stockées par Maison-Emery)

• Données de navigation et cookies (voir politique cookies)

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• Traiter les commandes et livraisons

• Gérer la relation client et le service après-vente

• Personnaliser les articles achetés

• Gérer les demandes de contact et de FAQ

• Réaliser des statistiques d’audience

• Respecter les obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Base légale

• Contrat (commande en ligne)

• Intérêt légitime (statistiques, amélioration du service)

• Consentement (cookies, newsletter)

• Obligation légale (fiscalité)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées à :

• L’hébergeur du site (Hostinger)

• Les prestataires de paiement (Stripe, PayPal)

• Le service comptable de PALDV

• Les prestataires logistiques (Colissimo, Mondial Relay)

6. Durée de conservation

• Données clients : 5 ans après la dernière commande

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Transferts hors UE

Certains services utilisés peuvent transférer des données hors de l’UE, notamment via les services cloud des prestataires. Ceux-ci s’engagent à fournir un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles types, adhésion au Data Privacy Framework si applicable).

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation, et de portabilité.
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